Retouren & Umtausch

Bei Fritzi aus Preußen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Wir legen großen Wert auf einen unkomplizierten Rückgabeprozess, damit du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist.

Return Process

• 1.
  Retoure anmelden

  Logge dich in deinem Kundenkonto ein oder nutze unser Retourenportal, um deine Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrundes zu registrieren.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Lege die ungetragenen Artikel im Originalzustand zusammen mit dem Lieferschein in den Versandkarton und verschließe diesen sicher für den Transport.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucke das bereitgestellte Retourenlabel aus, klebe es gut sichtbar auf das Paket und gib es bei einer Paketstation oder einem Versandshop deiner Wahl ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.